Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul smartpackaging.ro este administrat de societatea de mai jos, denumită în continuare „Smart Packaging”:

• Denumire: SC AD COMCONSTRUCT SRL
• Cod fiscal: RO 10119883
• Nr. Registrul Comerțului: J39/4/1998
• Sediu: Str. Nicolae Spantulescu, com. Dumbrăveni, jud. Vrancea
• E-mail: office@smartpackaging.ro
• Telefon: +40 750 471 883

2. Rolul site-ului

Site-ul prezintă produsele Smart Packaging și permite trimiterea unei cereri de ofertă. Site-ul nu este un magazin online: comenzile nu se plasează și nu se plătesc pe site. Trimiterea formularului nu reprezintă o comandă și nu te obligă la nimic.

3. Informațiile de pe site

• Conținutul site-ului (descrieri, specificații, dimensiuni, imagini, stocuri, termene de livrare și orice alte informații) are caracter strict informativ și nu constituie o ofertă fermă de a contracta, ci o invitație de a solicita o ofertă, în sensul art. 1189 din Codul civil.
• Smart Packaging își rezervă dreptul de a modifica, completa sau elimina oricând, unilateral și fără notificare prealabilă, orice informație de pe site, inclusiv gama de produse, specificațiile, condițiile comerciale și acești termeni.
• Deși depunem eforturi ca informațiile să fie corecte și actuale, nu garantăm că sunt complete, exacte sau lipsite de erori. Erorile materiale evidente (de exemplu, de redactare, de dimensiuni sau de disponibilitate) nu obligă Smart Packaging.
• Singurele condiții care ne obligă sunt cele dintr-o ofertă scrisă, confirmată de ambele părți conform secțiunii „Comanda și contractul”.
• În limitele permise de lege, Smart Packaging nu răspunde pentru decizii luate exclusiv pe baza informațiilor de pe site, pentru întreruperi temporare ale funcționării site-ului sau pentru conținutul site-urilor terțe către care există linkuri.

4. Oferte și prețuri

• Prețurile, disponibilitatea și termenele de livrare se comunică într-o ofertă scrisă, transmisă după cererea ta.
• Oferta este valabilă în termenul menționat în ea.
• Imaginile, dimensiunile și specificațiile de pe site au caracter informativ. Caracteristicile obligatorii sunt cele din oferta confirmată.
• Prețurile se comunică în lei. Oferta precizează dacă includ sau nu TVA.

5. Comanda și contractul

Contractul se încheie când confirmi în scris (e-mail sau document semnat) oferta primită, iar Smart Packaging confirmă comanda. Pentru produse personalizate (imprimate cu logo sau la dimensiuni speciale), comanda intră în producție după aprobarea scrisă a machetei.

6. Livrare

• Livrăm în toată România, de regulă în 24–48 de ore lucrătoare pentru produsele aflate în stoc.
• Costul transportului este precizat în ofertă.
• Produsele personalizate au termenul de producție menționat în ofertă.
• La primire, verifică numărul de colete și starea ambalajelor în prezența curierului și notează pe documentul de transport orice deteriorare vizibilă.

7. Plată

Plata se face pe baza facturii, prin transfer bancar, în termenul și condițiile din ofertă sau din contractul-cadru încheiat cu clientul.

8. Reclamații și retur

• Reclamațiile privind cantitatea sau neconformitățile vizibile se transmit la office@smartpackaging.ro în cel mult 2 zile lucrătoare de la primire, cu fotografii și numărul facturii.
• Produsele neconforme se înlocuiesc sau se creditează, după verificare.
• Produsele personalizate nu pot fi returnate decât dacă au defecte de fabricație.

Clienți persoane fizice (consumatori)

Dacă ești consumator și comanda a fost încheiată la distanță, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la primirea produselor, fără să motivezi decizia, conform OUG nr. 34/2014. Dreptul nu se aplică produselor realizate după specificațiile tale (de exemplu, cele personalizate). Beneficiezi, de asemenea, de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021.

9. Soluționarea litigiilor

Încercăm să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și pot folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): reclamatiisal.anpc.ro. Litigiile care nu se rezolvă amiabil sunt de competența instanțelor din România.

10. Proprietate intelectuală

Numele și logo-ul Smart Packaging, textele și grafica site-ului aparțin Smart Packaging și nu pot fi folosite fără acord scris. Logo-urile clienților, trimise pentru personalizare, rămân proprietatea acestora și sunt folosite doar pentru comanda respectivă.

11. Date personale

Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate și în Politica de cookies.

12. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe site, cu data ultimei actualizări. Comenzile deja confirmate rămân supuse termenilor valabili la data confirmării.